Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat een product niet (geheel) aan uw verwachtingen voldoet. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@andello.nl. Maak in dit geval duidelijk wat uw klacht is, onderbouw deze klacht, desnoods met beeld- of bewijsmateriaal en beschrijf de door u gewenste oplossing.
We nemen alle tips en klachten zeer serieus en zullen er altijd naar streven dat u tevreden bent. Dit uiteraard altijd in redelijkheid en billijkheid. Mocht er in uw optiek niet tot een oplossing gekomen worden, dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.